나를 지키는 관계가 먼저입니다 ( 안젤라 센 )

나를 지키는 관계가 먼저입니다 ( 안젤라 센 )

 

책소개

안젤라 센 저자의 나를 지키는 관계가 먼저입니다는 영국 공인심리치료사인 안젤라 센이 쓴 책으로, 힘든 관계에서 나를 지키는 건강한 소통의 기술을 알려주는 자기 계발서입니다. 이 책은 2023년 7월 20일에 쌤앤파커스 출판사에서 발행되었으며, , 이 책은 관계와 소통에서 자신의 성격을 탓하는 사람들에게 도움이 되며, 나를 지키는 경계의 울타리를 치는 방법과 진정한 나를 바라보고 표현할 수 있게 도와준다고 합니다.

 

나는 왜 이렇게 휘둘리는 걸까

저자는 우리가 휘둘리는 이유를 마음의 뿌리와 마음의 기둥이라는 두 가지 개념으로 설명합니다. 마음의 뿌리란 어린 시절부터 형성된 우리의 자아상과 관계상을 말하며, 마음의 기둥이란 우리가 성장하면서 배운 우리의 가치관과 신념을 말합니다.

저자는 마음의 뿌리와 마음의 기둥이 우리의 소통 방식에 큰 영향을 미친다고 주장합니다. 예를 들어, 어린 시절부터 부모님에게 인정받지 못하고 비난받은 사람은 자신에 대한 자아상이 낮고, 타인과의 관계상에서도 자신을 희생하는 경향이 있습니다. 이런 사람은 소통할 때도 자신의 의견을 잘 표현하지 못하고, 상대방의 요구에 쉽게 굴복하거나, 갈등을 피하기 위해 속마음을 숨기는 등의 방식으로 휘둘릴 수 있습니다.

저자는 이러한 소통 방식에도 유형이 있다고 말합니다. 저자는 소통 방식을 공격적인 방식, 수동적인 방식, 회피적인 방식, 건강한 방식으로 구분하며, 각각의 특징과 장단점을 설명합니다. 저자는 우리가 건강한 소통 방식을 구사하기 위해서는 마음의 뿌리와 마음의 기둥을 바라보고, 인정하고, 치유해야 한다고 강조합니다. 

● 공격적인 방식: 자신의 의견과 감정을 강하게 표현하고, 상대방의 의견과 감정을 무시하거나 비난하는 방식입니다. 이 방식은 자신의 권리를 지키고, 목적을 달성하는 데 효과적일 수 있지만, 상대방에게 적대감과 불쾌감을 줄 수 있으며, 관계를 손상시킬 수 있습니다.

● 수동적인 방식: 자신의 의견과 감정을 표현하지 못하고, 상대방의 요구에 쉽게 굴복하거나 순응하는 방식입니다. 이 방식은 갈등을 피하고, 상대방에게 호감을 얻는 데 도움이 될 수 있지만, 자신의 권리를 포기하고, 불만과 분노를 쌓을 수 있으며, 자신감을 잃을 수 있습니다.

● 회피적인 방식: 자신의 의견과 감정을 표현하지 않고, 상대방의 요구에 대응하지 않거나 회피하는 방식입니다. 이 방식은 잠시 시간을 벌거나, 스트레스를 줄이는 데 도움이 될 수 있지만, 문제를 해결하지 못하고, 상대방에게 무관심하거나 무례하다는 인상을 줄 수 있으며, 관계를 멀어지게 할 수 있습니다.

● 건강한 방식: 자신의 의견과 감정을 적절하게 표현하고, 상대방의 의견과 감정도 존중하고 이해하는 방식입니다. 이 방식은 자신의 권리를 지키면서도, 상대방과 협력하고 조화를 이루는 데 유리하며, 관계를 개선하고 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다.

 

내 마음을 알아줘

저자는 우리가 자신의 마음을 이해하고 표현하기 위해 사용할 수 있는 4가지 마법의 주문을 제시합니다. 이 주문들은 상황, 감정, 생각, 행동이라는 4가지 요소를 포함하며, 각각 다음과 같은 의미를 가집니다.

○ 상황: 우리가 마주한 사건이나 환경을 객관적으로 기술하는 것입니다. 예를 들어, "오늘 아침에 남편이 나에게 화를 냈다"와 같은 문장이 상황에 해당합니다.
○ 감정: 우리가 상황에 대해 느낀 감정을 구체적으로 표현하는 것입니다. 예를 들어, "나는 그때 슬펐다"나 "나는 그때 화가 났다"와 같은 문장이 감정에 해당합니다.
○ 생각: 우리가 상황에 대해 해석하거나 판단한 생각을 명확하게 표현하는 것입니다. 예를 들어, "나는 남편이 나를 사랑하지 않는다고 생각했다"나 "나는 남편이 나를 존중하지 않는다고 생각했다"와 같은 문장이 생각에 해당합니다.
○ 행동: 우리가 상황에 대응하여 취한 행동을 정직하게 표현하는 것입니다. 예를 들어, "나는 남편에게 말도 안 걸고 방에 들어갔다"나 "나는 남편에게 소리를 지르고 물건을 던졌다"와 같은 문장이 행동에 해당합니다.

저자는 이 4가지 요소를 조합하여 다음과 같은 형식의 주문을 만들 수 있다고 설명합니다.

○ 상황에서 나는 감정을 느꼈고, 그 이유는 생각 때문이었다. 그래서 나는 행동을 했다.
○ 예시: 오늘 아침에 남편이 나에게 화를 냈을 때 나는 슬펐고, 그 이유는 남편이 나를 사랑하지 않는다고 생각했기 때문이었다. 그래서 나는 말도 안 걸고 방에 들어갔다.

저자는 이 주문을 사용하면 우리가 자신의 마음을 분석하고 정리할 수 있으며, 상대방과의 소통에서도 자신의 마음을 명료하게 전달할 수 있게 된다고 말합니다. 또한, 이 주문을 통해 우리가 어떤 생각이나 행동이 건강한지 아닌지 판단하고, 필요하다면 바꾸거나 개선할 수 있게 된다고 합니다.

 

내 마음을 전해줘

저자는 우리가 상대방과의 소통에서 자신의 마음을 효과적으로 전달하기 위해 사용할 수 있는 말하기와 듣기의 기술을 알려줍니다. 이 기술들은 따뜻하지만 단호하게, 유연하지만 단단하게 나를 지키는 소통 방식을 구사하는 데 도움이 됩니다. 이 기술들은 다음과 같습니다.

○ 말하기의 기술: 자신의 의견과 감정을 적절하게 표현하고, 상대방에게 요구나 제안을 하는 방법입니다. 저자는 말하기의 기술을 다음과 같은 4가지로 구분합니다.

● 나는 문장: 자신의 감정과 생각을 "나는 ~한다"라고 표현하는 것입니다. 예를 들어, "나는 네가 그렇게 말할 때 상처받는다"나 "나는 이 일에 대해 어떻게 생각하는지 말하고 싶다"와 같은 문장이 나는 문장에 해당합니다. 나는 문장은 자신의 마음을 명확하고 정직하게 전달하며, 상대방에게 책임을 전가하지 않습니다.

● 요구 문장: 자신이 원하는 것이나 바라는 것을 "나는 ~하고 싶다"라고 표현하는 것입니다. 예를 들어, "나는 네가 그렇게 말하지 않았으면 좋겠다"나 "나는 네가 이 일에 대해 어떻게 생각하는지 듣고 싶다"와 같은 문장이 요구 문장에 해당합니다. 요구 문장은 자신의 권리를 지키면서도, 상대방의 권리도 존중합니다.

● 제안 문장: 자신이 원하는 것이나 바라는 것을 "우리가 ~하면 어떨까?"라고 표현하는 것입니다. 예를 들어, "우리가 이 일에 대해 좀 더 이야기해 보면 어떨까?"나 "우리가 서로에게 좀 더 친절하게 대하면 어떨까?"와 같은 문장이 제안 문장에 해당합니다. 제안 문장은 자신의 의견을 표현하면서도, 상대방의 의견도 고려합니다.

● 칭찬 문장: 상대방의 장점이나 좋은 점을 "네가 ~한 것이 좋다"라고 표현하는 것입니다. 예를 들어, "네가 이 일을 잘 해결한 것이 좋다"나 "네가 나에게 관심을 보여준 것이 좋다"와 같은 문장이 칭찬 문장에 해당합니다. 칭찬 문장은 상대방에게 긍정적인 감정과 인정을 전달하며, 관계를 개선하고 신뢰를 쌓습니다.

○ 듣기의 기술: 상대방의 의견과 감정을 잘 듣고, 이해하고, 반응하는 방법입니다. 저자는 듣기의 기술을 다음과 같은 4가지로 구분합니다.

● 공감적인 듣기: 상대방의 감정을 잘 파악하고, 그 감정을 공유하고, 표현하는 것입니다. 예를 들어, "네가 그렇게 기분이 나쁘겠다"나 "나도 그럴 때가 있었어"와 같은 문장이 공감적인 듣기에 해당합니다. 공감적인 듣기는 상대방에게 위로와 지지를 주며, 감정적으로 가까워집니다.

● 활동적인 듣기: 상대방의 말을 잘 이해하고, 확인하고, 요약하는 것입니다. 예를 들어, "그러니까 네가 말하는 건 ~이라는 거지?"나 "그래서 네가 결론적으로 말하고 싶은 건 ~이란 거야?"와 같은 문장이 활동적인 듣기에 해당합니다. 활동적인 듣기는 상대방에게 관심과 존중을 보여주며, 오해와 갈등을 방지합니다.

● 질문하는 듣기: 상대방의 말에 대해 더 알고 싶은 것이나 궁금한 것을 질문하는 것입니다. 예를 들어, "그럼 네가 왜 그렇게 생각했어?"나 "그렇다면 네가 어떻게 하고 싶어?"와 같은 문장이 질문하는 듣기에 해당합니다. 질문하는 듣기는 상대방에게 호기심과 관심을 보여주며, 대화를 활발하고 깊이 있게 만듭니다.

● 피드백하는 듣기: 상대방의 말에 대해 자신의 의견이나 감정을 표현하거나, 조언이나 제안을 하는 것입니다. 예를 들어, "나는 네가 그렇게 말한 것에 동의하지 않아"나 "나는 네가 이렇게 해보면 좋을 것 같아"와 같은 문장이 피드백하는 듣기에 해당합니다. 피드백하는 듣기는 상대방에게 자신의 마음을 전달하며, 솔루션을 찾거나 관계를 개선할 수 있습니다.

 

거절이 가벼워지는 법

저자는 우리가 거절을 받거나 거절을 할 때 어떻게 대처할 수 있는지 알려줍니다. 저자는 거절을 다음과 같이 정의합니다.

○ 거절: 상대방의 요구나 제안에 동의하지 않거나, 자신의 요구나 제안에 상대방이 동의하지 않는 것입니다.

저자는 거절을 받거나 거절을 할 때 우리가 느끼는 감정과 생각을 분석하고, 그것들을 바꾸기 위한 방법을 제시합니다. 저자는 거절에 대해 다음과 같은 새로운 시각을 제안합니다.

○ 거절은 자신이나 상대방의 가치를 평가하는 것이 아니라, 특정 상황에서의 요구나 제안에 대한 의견일 뿐입니다.
○ 거절은 자신이나 상대방의 존재를 부정하는 것이 아니라, 자신이나 상대방의 권리를 인정하고 존중하는 것입니다.
○ 거절은 관계를 끊거나 손상시키는 것이 아니라, 관계를 조율하고 개선하는 것입니다.

저자는 거절을 받거나 거절을 할 때 사용할 수 있는 거절의 기술을 다음과 같이 설명합니다.

○ 거절을 받을 때

● 상대방의 의견을 이해하고 존중하며, 감사와 칭찬을 표현한다. 예를 들어, "네가 나에게 이렇게 말해준 것에 고맙다"나 "네가 나에게 관심을 보여준 것이 좋다"와 같은 문장이 이에 해당한다.

● 자신의 감정과 생각을 나는 문장으로 표현하며, 상황에 따라 요구나 제안을 한다. 예를 들어, "나는 네가 그렇게 말할 때 슬프고 실망스럽다"나 "나는 네가 이 일에 대해 다시 생각해 보면 좋겠다"와 같은 문장이 이에 해당한다.

● 상대방과의 관계를 유지하고 싶다면, 그렇게 말하고 다른 방법이나 시간을 제시한다. 예를 들어, "우리가 여전히 친구로 남아있길 바라"나 "우리가 나중에 다시 이야기할 수 있으면 좋겠다"와 같은 문장이 이에 해당한다.

○ 거절을 할 때

● 상대방의 의견을 이해하고 존중하며, 감사와 칭찬을 표현한다. 예를 들어, "네가 나에게 이렇게 말해준 것에 고맙다"나 "네가 나에게 좋은 제안을 해준 것이 좋다"와 같은 문장이 이에 해당한다.

● 자신의 감정과 생각을 나는 문장으로 표현하며, 요구 문장으로 거절한다. 예를 들어, "나는 네가 그렇게 말할 때 불편하고 당황스럽다"나 "나는 네가 그렇게 하지 않았으면 좋겠다"와 같은 문장이 이에 해당한다.

● 상대방과의 관계를 유지하고 싶다면, 그렇게 말하고 다른 방법이나 시간을 제시한다. 예를 들어, "우리가 여전히 친구로 남아있길 바라"나 "우리가 나중에 다시 이야기할 수 있으면 좋겠다"와 같은 문장이 이에 해당한다.

 

실망과 좌절에도 무너지지 않는 법

저자는 우리가 실망과 좌절을 경험할 때 어떻게 마음을 다스리고, 상황을 극복할 수 있는지 알려줍니다. 저자는 실망과 좌절을 다음과 같이 정의합니다.

○ 실망: 우리가 원하거나 기대했던 것이 이루어지지 않거나, 상대방이 우리의 기대에 부응하지 못할 때 느끼는 감정입니다.
○ 좌절: 우리가 목표를 달성하려고 노력했지만, 어려움이나 장애물에 막혀서 성공하지 못할 때 느끼는 감정입니다.

저자는 실망과 좌절을 받아들이고, 건강하게 대처하기 위해 다음과 같은 방법을 제시합니다.

○ 실망은 반응하지 않고 대응하는 것입니다. 우리는 실망을 느낄 때, 상대방이나 상황에 대해 화를 내거나 원망하거나 탓하기 쉽습니다. 하지만 이런 반응은 우리의 감정을 더욱 악화시키고, 관계를 손상시킬 수 있습니다. 그러므로 우리는 실망을 객관적으로 인식하고, 자신의 감정과 생각을 나는 문장으로 표현하며, 상대방의 입장도 이해하고 존중해야 합니다. 예를 들어, "네가 나에게 약속을 어길 때 나는 슬프고 화가 난다. 그 이유는 네가 나를 신뢰하지 않는다고 생각하기 때문이다. 하지만 너도 그럴만한 이유가 있었겠지. 너는 어떻게 생각해?"와 같은 문장이 이에 해당합니다.

○ 실망은 나만의 기대가 아닌 우리의 기대가 될 수 있도록 합니다. 우리는 실망을 느낄 때, 자신의 기대가 타당하고 정당하다고 생각하고, 상대방이 그 기대에 맞춰줘야 한다고 요구하기 쉽습니다. 하지만 이런 기대는 우리의 주관적인 판단이나 가치관에 따른 것일 뿐이며, 상대방과 공유되거나 합의된 것이 아닙니다. 그러므로 우리는 자신의 기대를 명확하게 표현하고, 상대방의 기대도 듣고, 양측의 기대를 조율하고 협상할 수 있어야 합니다. 예를 들어, "나는 너와 만날 때마다 선물을 받기를 바란다. 그 이유는 너가 나를 사랑한다는 증거라고 생각하기 때문이다. 하지만 너는 선물을 주기 싫어하는 것 같다. 너는 어떻게 생각해? 우리가 서로 만족할 수 있는 방법은 없을까?"와 같은 문장이 이에 해당합니다.

○ 좌절은 포기하지 않고 도전하는 것입니다. 우리는 좌절을 느낄 때, 자신의 능력이나 가치에 의심을 하거나, 목표를 달성할 수 없다고 생각하고, 노력을 중단하거나 방향을 바꾸기 쉽습니다. 하지만 이런 태도는 우리의 자신감을 떨어뜨리고, 성장의 기회를 잃게 만듭니다. 그러므로 우리는 좌절을 긍정적으로 해석하고, 자신의 장점과 성취를 인식하며, 목표를 구체적이고 적절하게 설정하고, 계획을 수정하고 실행해야 합니다. 예를 들어, "이번 시험에서 낮은 점수를 받았다. 그렇다고 해서 내가 바보라는 건 아니다. 내가 잘할 수 있는 것들도 많다. 다음 시험을 위해 어떤 부분을 공부해야 할지 정하고, 일정을 세우고, 꾸준히 준비하자."와 같은 문장이 이에 해당합니다.

 

비난과 비판에도 나를 지키는 법

저자는 우리가 비판과 비난을 받을 때 어떻게 마음을 다스리고, 상황을 극복할 수 있는지 알려줍니다. 저자는 비판과 비난을 다음과 같이 구분합니다.

○ 비판: 상대방의 행동이나 성격에 대해 객관적이고 구체적인 평가를 하는 것입니다. 비판은 자신의 의견을 표현하면서도, 상대방의 권리와 존중을 유지합니다. 비판은 상대방의 개선이나 성장을 돕기 위한 목적으로 하는 경우가 많습니다.
○ 비난: 상대방의 행동이나 성격에 대해 주관적이고 일반화된 평가를 하는 것입니다. 비난은 자신의 감정을 표현하면서도, 상대방의 권리와 존중을 무시합니다. 비난은 상대방의 공격이나 손상을 주기 위한 목적으로 하는 경우가 많습니다.

저자는 비판과 비난을 받아들이고, 건강하게 대처하기 위해 다음과 같은 방법을 제시합니다.

○ 비판은 반응하지 않고 대응하는 것입니다. 우리는 비판을 받을 때, 상대방이나 자신에 대해 화를 내거나 원망하거나 탓하기 쉽습니다. 하지만 이런 반응은 우리의 감정을 더욱 악화시키고, 관계를 손상시킬 수 있습니다. 그러므로 우리는 비판을 객관적으로 인식하고, 자신의 감정과 생각을 나는 문장으로 표현하며, 상대방의 의도와 입장도 이해하고 존중해야 합니다. 예를 들어, "네가 내 논문에 대해 지적한 점들에 나는 당황스럽고 속상하다. 그 이유는 내가 열심히 작성했기 때문이다. 하지만 너도 내가 더 좋은 논문을 쓸 수 있도록 도와주려고 한 것 같다. 너는 어떻게 생각해?"와 같은 문장이 이에 해당합니다.

○ 비판은 나만의 기준이 아닌 우리의 기준이 될 수 있도록 합니다. 우리는 비판을 받을 때, 자신의 기준이 옳고 정당하다고 생각하고, 상대방이 그 기준에 맞춰줘야 한다고 요구하기 쉽습니다. 하지만 이런 기준은 우리의 주관적인 판단이나 가치관에 따른 것일 뿐이며, 상대방과 공유되거나 합의된 것이 아닙니다. 그러므로 우리는 자신의 기준을 명확하게 표현하고, 상대방의 기준도 듣고, 양측의 기준을 조율하고 협상할 수 있어야 합니다. 예를 들어, "나는 너와 일할 때마다 정확하고 세심하게 하기를 바란다. 그 이유는 내가 그렇게 일하는 습관이 있기 때문이다. 하지만 너는 조금 대충 하고 넘어가는 것 같다. 너는 어떻게 생각해? 우리가 서로 만족할 수 있는 방법은 없을까?"와 같은 문장이 이에 해당합니다.

○ 비난은 받아들이지 않고 거절하는 것입니다. 우리는 비난을 받을 때, 상대방의 말을 사실로 받아들이거나, 자신의 능력이나 가치에 의심을 하기 쉽습니다. 하지만 이런 태도는 우리의 자신감을 떨어뜨리고, 성장의 기회를 잃게 만듭니다. 그러므로 우리는 비난을 거짓이고 무의미하다고 인식하고, 자신의 장점과 성취를 인식하며, 요구 문장으로 비난을 거절해야 합니다. 예를 들어, "네가 내 성격이나 행동에 대해 비난하는 것은 나에게 아무런 도움이 되지 않는다. 나는 내가 잘할 수 있는 것들도 많다고 생각한다. 나는 네가 그렇게 말하지 않았으면 좋겠다"와 같은 문장이 이에 해당합니다.

 

칭찬과 감사를 회피하지 않는 법

저자는 우리가 칭찬과 감사를 주거나 받을 때 어떻게 마음을 다스리고, 관계를 개선할 수 있는지 알려줍니다. 저자는 칭찬과 감사를 다음과 같이 정의합니다.

○ 칭찬: 상대방의 장점이나 좋은 점을 인정하고, 그것을 표현하는 것입니다. 칭찬은 상대방에게 긍정적인 감정과 인정을 전달하며, 관계를 개선하고 신뢰를 쌓습니다.
○ 감사: 상대방이 자신에게 해준 도움이나 선물에 대해 고마움을 느끼고, 그것을 표현하는 것입니다. 감사는 상대방에게 존중과 사랑을 전달하며, 관계를 유지하고 강화합니다.

저자는 칭찬과 감사를 주거나 받기 위해 다음과 같은 방법을 제시합니다.

○ 칭찬과 감사를 주는 법

● 칭찬과 감사는 구체적이고 진실되어야 합니다. 우리는 상대방의 행동이나 성격에 대해 구체적으로 어떤 점이 좋았는지, 그것이 자신에게 어떤 영향을 미쳤는지 말해야 합니다. 또한, 칭찬과 감사는 진심에서 나오는 것이어야 하며, 거짓이나 과장은 피해야 합니다.

● 칭찬과 감사는 적절한 시간과 장소에서 해야 합니다. 우리는 상대방이 편안하고 기분 좋은 상황에서 칭찬과 감사를 전달해야 합니다. 또한, 칭찬과 감사는 상대방의 성향이나 문화에 맞게 해야 합니다. 예를 들어, 상대방이 사람들 앞에서 칭찬받는 것을 싫어한다면, 비공개적인 공간에서 해주는 것이 좋습니다.

● 칭찬과 감사는 따뜻하고 정중하게 해야 합니다. 우리는 상대방의 눈을 보고, 미소를 지으며, 목소리를 부드럽게 하여 칭찬과 감사를 전달해야 합니다. 또한, 상대방의 이름이나 호칭을 사용하거나, 몸짓이나 표정으로도 표현할 수 있습니다.

○ 칭찬과 감사를 받는 법

● 칭찬과 감사는 겸손하고 자신감 있게 받아야 합니다. 우리는 상대방의 칭찬과 감사에 대해 부정적으로 반응하거나, 거절하거나, 회피하지 않아야 합니다. 예를 들어, "아니야, 그렇지 않아"나 "그럴 리가 없어"와 같은 말은 피해야 합니다. 대신에, 우리는 상대방의 칭찬과 감사에 대해 긍정적으로 반응하고, 수용하고, 답례해야 합니다. 예를 들어, "고마워, 너도 잘했어"나 "감사해, 너도 좋은 사람이야"와 같은 말이 좋습니다.

● 칭찬과 감사는 자신의 장점과 성취를 인식하고, 발전의 동기로 삼아야 합니다. 우리는 상대방의 칭찬과 감사를 통해 자신의 가치와 능력을 인정하고, 자신감을 키워야 합니다. 또한, 칭찬과 감사를 통해 자신이 잘한 것과 개선할 것을 구분하고, 더 좋은 결과를 위해 노력해야 합니다.

 

소통 기술의 간 보기와 다지기

저자는 우리가 건강한 소통 기술을 실제 상황에 적용하고, 연습하고, 개선할 수 있는 방법을 알려줍니다. 저자는 건강한 소통 기술을 다지기 위해 다음과 같은 단계를 제안합니다.

○ 한 걸음 물러났다 두 걸음 전진하며 다지기: 우리는 건강한 소통 기술을 배우고 나서 바로 완벽하게 적용할 수 있는 것이 아니라, 반복적인 연습과 피드백을 통해 점차 발전해야 합니다. 저자는 우리가 건강한 소통 기술을 다지기 위해 다음과 같은 과정을 따르라고 권장합니다.

● 첫째, 자신이 휘둘리는 상황을 정확하게 파악하고, 그 상황에서 어떤 감정과 생각, 행동을 하게 되는지 살펴봅니다.
● 둘째, 자신이 휘둘리는 상황에서 건강한 소통 기술을 적용할 수 있는 방법을 생각하고, 그 방법을 구체적인 대화 예시로 작성해 봅니다.
● 셋째, 자신이 작성한 대화 예시를 실제 상황에서 시도해 보고, 그 결과를 기록하고 평가해 봅니다.
● 넷째, 자신이 시도한 대화 예시에서 잘한 점과 개선할 점을 찾아내고, 그에 따라 다음번에 할 수 있는 개선 방안을 세워봅니다.

○ 첫걸음을 떼기 어렵다면 살짝 간 보기: 우리는 건강한 소통 기술을 배우고 나서도 실제 상황에서 적용하기 어려울 수 있습니다. 저자는 우리가 건강한 소통 기술에 익숙해지기 위해 다음과 같은 방법을 제시합니다.

● 첫째, 자신이 휘둘리는 상황에서 가장 쉽게 시도할 수 있는 건강한 소통 기술 하나를 골라봅니다. 예를 들어, "나는" 문장으로 자신의 감정과 생각을 표현하는 것이나, 상대방의 말에 동의하는 것 등이 있습니다.
● 둘째, 자신이 고른 건강한 소통 기술을 일주일 동안 매일 한 번 이상 사용해 보고, 그 결과를 기록해 봅니다.
● 셋째, 자신이 사용한 건강한 소통 기술에 대해 어떻게 느꼈는지, 어떤 변화가 있었는지, 어떤 어려움이 있었는지 등을 되돌아보고 평가해 봅니다.

○ 문제가 생겼을 때는 오답노트로 나아가기: 우리는 건강한 소통 기술을 적용하다가도 예상치 못한 문제에 부딪힐 수 있습니다. 저자는 우리가 건강한 소통 기술을 개선하기 위해 다음과 같은 방법을 제시합니다.

● 첫째, 자신이 건강한 소통 기술을 적용했지만 원하는 결과를 얻지 못한 상황을 기억해 냅니다.
● 둘째, 그 상황에서 자신과 상대방이 어떤 감정과 생각, 행동을 했는지, 그리고 그것들이 어떤 영향을 미쳤는지 분석해 봅니다.
● 셋째, 그 상황에서 자신이 더 나은 건강한 소통 기술을 사용할 수 있었을지, 그렇다면 어떤 것이었을지, 그리고 그것이 어떤 결과를 가져왔을지 상상해 봅니다.

 

맺음말

○ 이 책은 우리가 휘둘리는 이유를 마음의 뿌리와 마음의 기둥이라는 두 가지 개념으로 설명하며, 이를 바라보고 인정하고 치유하는 방법을 제시합니다. 이는 우리가 자신의 마음을 이해하고 표현하는 데 도움이 됩니다.

○ 이 책은 우리가 건강한 소통 방식을 구사하기 위해 사용할 수 있는 말하기와 듣기의 기술을 구체적이고 실용적으로 설명하며, 각각의 특징과 장단점을 알려줍니다. 이는 우리가 상대방과의 소통에서 자신의 권리를 지키면서도 협력하고 조화를 이루는 데 유리합니다.

○ 이 책은 우리가 실망, 거절, 비판, 칭찬 등 다양한 상황에서 건강한 소통을 할 수 있도록 실제 대화 예시와 실전 테크닉을 제공합니다. 이는 우리가 건강한 소통 기술을 실제 상황에 적용하고, 연습하고, 개선할 수 있게 합니다.

○ 이 책은 관계와 소통에서 자신의 성격을 탓하는 사람들에게 도움이 되며, 나를 지키는 경계의 울타리를 치는 방법과 진정한 나를 바라보고 표현할 수 있게 도와줍니다. 저자는 우리가 건강한 소통 기술을 배우고 나서도 실제 상황에서 적용하기 어려울 수 있다는 점을 충분히 인식하고, 그에 대한 해결책을 제시합니다. 저자는 우리가 건강한 소통 기술에 대해 비판적이고 현실적인 시각을 유지하는 것이 중요하다고 강조합니다.